넷플릭스·유튜브 프리미엄, 왜 해지가 어려울까? – 구독 경제의 ‘그림자’와 소비자의 권리
‘가입은 고속도로, 해지는 미로’인 시대 우리는 자고 일어나면 새로운 구독 서비스가 생겨나는 시대에 살고 있습니다. 넷플릭스, 유튜브 프리미엄, 디즈니플러스 같은 OTT부터 쿠팡 와우 멤버십, 네이버 플러스 멤버십까지. 이제 소유보다 ‘경험’과 ‘구독’이 익숙한 세상이 되었습니다. 하지만 이 화려한 구독 서비스의 이면에는 소비자들이 공통적으로 겪는 불쾌한 경험이 있습니다. 바로 ‘해지의 어려움’입니다. 가입할 때는 클릭 한두 번이면 충분했던 … 더 읽기