팬덤 경제는 왜 광고보다 강력할까: 소비를 넘어 신념이 된 시장의 탄생

팬덤 경제는 왜 광고보다 강력할까: 소비를 넘어 신념이 된 시장의 탄생

광고를 회피하는 시대, 팬덤이 유일한 해법이다 오늘날 우리는 정보의 과잉 공급 시대에 살고 있습니다. 아침에 눈을 떠 스마트폰을 확인하는 순간부터 잠들기 전까지, 현대인은 하루 평균 5,000개에서 10,000개 사이의 광고 노출에 직면합니다. 하지만 역설적이게도 광고의 효율은 그 어느 때보다 낮아졌습니다. 소비자들은 유튜브 프리미엄을 결제해 광고를 차단하고, 배너 광고를 0.1초 만에 지나치며, 광고성 게시물에는 ‘광고’라는 해시태그만 봐도 … 더 읽기

[Case Study] 스타벅스의 디지털 혁신 – 앱과 멤버십으로 완성한 고객경험의 진화

개요 스타벅스는 전 세계적으로 커피전문점의 대표 브랜드 중 하나로 자리잡아 왔습니다. 그러나 단순히 커피를 파는 브랜드에서 나아가, 디지털 접점을 통해 고객경험을 재정의하는 방향으로 전환해 왔습니다. 그 중심에는 스마트폰 앱, 멤버십(로열티 프로그램), 디지털 주문/결제 시스템이 있습니다. 스타벅스는 이러한 디지털화 전략을 통해 매장 방문 경험을 넘어 ‘언제 어디서나’ 브랜드와 연결된 경험을 제공하고자 했습니다. 특히, 스타벅스가 자사 앱과 … 더 읽기